service

Dane teleadresowe

TECHNODAT Sp. z o.o.
PL, 44-100 Gliwice
ul. Kościuszki 1c

tel.

fax 		+48 32 2382337
+48 32 3314484
+48 32 3302488

info@technodat.com.pl
www.technodat.com.pl

emrm.Service

Zarządzanie urządzeniami

Moduł emrm.Service stworzony został z myślą o firmach sprzedających wszelkiego rodzaju urządzenia, które w dalszej konsekwencji są serwisowane. W takich sytuacjach niezbędne jest ewidencjonowanie wszelkich informacji o danym urządzeniu, tj. naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, zakupy materiałów eksploatacyjnych, zgłoszenia serwisowe, informacje o zmianie właściciela i wiele innych informacji powstających w trakcie życia danego urządzenia.

Oprócz gromadzenia informacji, moduł emrm.Service umożliwia zarządzanie relacjami w odniesieniu do urządzeń. Typowe dokumenty firmowe, typu zgłoszenia serwisowe, zlecenia serwisowe, wszelkie protokoły, raporty i zestawienia generowane są automatycznie.

Mechanizmy automatycznego generowania dokumentów narzucają jednolity wygląd dokumentów, zgodny ze standardami przyjętymi w przedsiębiorstwie i są tworzone w odniesieniu do wybranego urządzenia.

Moduł emrm.Service udostępnia szereg mechanizmów kontrolnych, czuwających nad właściwą obsługą klienta, dotyczącą serwisowanych urządzeń. Po dokonaniu naprawy lub modernizacji wybranego urządzenia, wszystkie uwagi i zalecenia zostają odnotowane w systemie.

Podczas generowania zleceń serwisowych w każdym przypadku uwzględniane są zalecenia z poprzednich wizyt u klienta. Osoba, która w przyszłości będzie serwisowała urządzenie, dokona tego zgodnie z zaleceniami odnotowanymi podczas poprzedniej wizyty u klienta.

Kontrola bieżącego stanu urządzeń przebiega w sposób automatyczny. Dzięki temu jesteśmy w stanie stwierdzić czy dane urządzenie jest jeszcze na gwarancji, jak mocno było eksploatowane, itp.

Dzięki powyższym informacjom przechowywanym w systemie emrm możemy generować automatycznie akcje ofertowe dla poszczególnych grup klientów będących właścicielami danych urządzeń. Akcje ofertowe mogą dotyczyć zarówno materiałów eksploatacyjnych jak również możliwości zakupu nowych urządzeń dla klientów, których urządzenia są mocno wyeksploatowane, itp.