• PRODUKTY
• USŁUGI
• WSPÓŁPRACA
• O FIRMIE
• KONTAKT

• System emrm
• CAD/CAE
• Inwestycje
• Elektroinstalacje

System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 wdrożony w oparciu o system emrm

Firma Technodat w styczniu 2007 pomyślnie przeszła audit certyfikacyjny, potwierdzający zgodność systemu zarządzania jakością z wymaganiami normy ISO 9001. Certyfikacja obejmuje sprzedaż oprogramowania emrm, PDM/PLM/CRM, CAD/CAE, serwis tego oprogramowania, usługi doradcze i wdrożeniowe oraz sprzedaż materiałów elektroinstalacyjnych.

ISO (Internatonal Organiation for Standarisation) – Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna – jest światową federacją Organów Normalizacyjnych, na zasadzie jednego członka z każdego kraju. Celem ISO jest promowanie rozwoju normalizacji i pokrewnych działań na świecie w celu ułatwienia międzynarodowej wymiany towarów i usług oraz rozwinięcia współpracy w dziedzinach działalności naukowej, technologicznej i ekonomicznej.

Międzynarodowa norma ISO 9001:2000 daje wytyczne do budowy Systemu Zarządzania Jakością kładąc duży nacisk na potrzeby i wymagania klienta.

System emrm do zarządzania relacjami i informacją w przedsiębiorstwie, wykorzystywany w firmie Technodat, realizuje zasadnicze idee przyświecające wdrażaniu systemu zarządzania jakością.
Poprzez gromadzenie kompletnej wiedzy o kliencie, historii kontaktów i transakcji w emrm, firma buduje trwałe relacje z odbiorcą, oparte nie tylko na zadowoleniu wynikającym z realizacji aktualnych jego potrzeb, ale w szczególności na wyprzedzaniu tych oczekiwań.

Audit ten wykazał, jak przydatny w osiąganiu wydajności i efektywności procesowego podejścia do zarządzania, jest moduł emrm.Workflow. Narzędzie to eliminuje zbędne, powtarzające się czynności związane z realizacją procesów biznesowych poprzez kompleksowe dopasowanie systemu do potrzeb przedsiębiorstwa. Integracja i porządkowanie procesów w ramach jednolitego i spójnego systemu, pozwala nie tylko koncentrować się na procesach kluczowych dla firmy, ale też monitorować stany realizacji zadań i określać grupy za nie odpowiedzialne.

Audytorzy firmy DEKRA oświadczyli jednoznacznie, że czynnikiem wyjątkowo wyróżniającym przedsiębiorstwo Technodat na tle innych podmiotów gospodarczych jest daleko posunięta identyfikacja potrzeb klienta osiągnięta z wykorzystaniem systemu emrm. Audytorów zainteresował szczególnie sposób archiwizacji dokumentów oraz jej obieg w przedsiębiorstwie. Narzędzie emrm.Archive umożliwia łatwy ale też reglamentowany dostęp do źródłowych informacji będących podstawą rzeczowych analiz i prawidłowych decyzji opartych na wiarygodnych źródłach. Oprócz systemu emrm, informacje o firmie oraz procedury niezbędne do pracy gromadzone są na portalu firmowym Wiki dostępnym tylko pracownikom przedsiębiorstwa zarówno w siedzibie firmy Technodat, jak i działającym w terenie.

Portal firmowy Wiki wraz z systemem emrm stanowi efektywne, a zarazem przystępne narzędzie komunikacji celów i kierunków rozwoju firmy, zachęcające i motywujące pracowników do pracy grupowej i identyfikacji z misją przedsiębiorstwa.

Wdrożenie systemu ISO dotychczas kojarzone było z powstawaniem dużej ilości dokumentacji w formie papierowej, związanej z obsługą procesów przebiegających w przedsiębiorstwie a także związanej z tworzeniem na potrzeby organizacji procedur i instrukcji, które są wymagane przy wdrażaniu systemów zarządzania jakością. My zburzyliśmy ten stereotyp odchodząc całkowicie od formy papierowej dokumentacji. Korzystając z modułów emrm.Archive, emrm.Workflow, emrm.Planner oraz portalu Wiki wszystkie dokumenty łącznie z dokumentacją systemu zarządzania jakością gromadzone są w wersji elektronicznej. Dostęp do danych przechowywanych w systemie jest możliwy z każdego miejsca przedsiębiorstwa zgodnie z przydzielonymi prawami dostępu.